En resumen: pedimos solo los datos necesarios para venderte y enviarte tu planta, no los vendemos y no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
1. Responsable de tus datos
razón social del vendedor, RUT por definir, domicilio en por definir, por definir. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a por definir.
2. Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, número de WhatsApp, región, comuna y dirección (obligatorios), y opcionalmente tu correo y comentarios, que ingresas en el formulario de compra. Mercado Pago además te pide los datos necesarios para procesar el pago.
- Al escribirnos: los datos que incluyas en tu mensaje por correo, WhatsApp o Instagram.
- Al navegar: datos técnicos como tu dirección IP y tipo de navegador, que los servidores registran de forma automática por seguridad.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa directamente Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu compra, emitir la boleta y contactarte por WhatsApp para coordinar la entrega.
- Responder tus consultas y atender reclamos o garantías.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Proteger el sitio frente a fraudes y ataques.
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo te enviaremos novedades u ofertas si nos das tu consentimiento expreso, y podrás retirarlo cuando quieras.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda, que tratan los datos por encargo nuestro:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesar los pagos. Tiene su propia política de privacidad. |
| Empresa de courier | Solo en envíos a otras ciudades: entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono). |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web. |
| Cloudflare | Seguridad y velocidad del sitio, y estadísticas anónimas de visitas. |
| Google Fonts | Tipografías del sitio; recibe tu dirección IP al cargarlas. |
También podremos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.
5. Servidores fuera de Chile
El sitio está alojado en servidores ubicados en Estados Unidos y algunos proveedores procesan datos fuera de Chile. Exigimos que lo hagan con medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sea necesario para la finalidad para la que se recopilaron y, en el caso de los datos de compras, durante el plazo que exige la legislación tributaria. Los registros técnicos de seguridad se eliminan automáticamente en pocas semanas.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, puedes solicitar:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición a ciertos tratamientos, portabilidad y bloqueo, en los casos que la ley establece.
Para ejercerlos escribe a por definir indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, podrás recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Cloudflare puede instalar cookies técnicas estrictamente necesarias para distinguir visitas reales de tráfico automatizado y proteger el sitio; no te identifican personalmente y no requieren consentimiento.
Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin crear perfiles ni seguirte entre otros sitios.
9. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), detrás de un servicio de protección contra ataques, en servidores con acceso restringido y respaldos cifrados. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exige la ley.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cada versión con su fecha de actualización.