1. Formas de entrega
Al comprar debes indicar tu nombre, número de WhatsApp y dirección. Con esos datos el vendedor se comunica contigo para coordinar.
| Entrega en persona | En por definir. Acordamos día, hora y lugar por WhatsApp. Costo: por definir. |
|---|---|
| Envío a otras ciudades | Cuando esté disponible, se hace por courier a por definir. Te escribimos por WhatsApp para confirmar la sucursal o dirección y el costo: por definir. |
| Plazo | por definir desde la confirmación del pago. |
En los envíos por courier te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp. Los plazos de entrega del courier son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda.
2. Embalaje y clima
Embalamos cada planta para proteger hojas y trampas durante el viaje. Las plantas viajan sin luz, por lo que procuramos despachar a inicios de semana para que no queden detenidas el fin de semana.
Si hay olas de calor o heladas fuertes que pongan en riesgo la planta, podremos reprogramar el despacho, avisándote antes.
3. Al recibir tu planta
Ábrela el mismo día y sigue los pasos de la sección Al recibir tu planta. Es normal que alguna hoja o trampa se ennegrezca por el viaje; la planta se recupera en pocas semanas.
4. Si llega con problemas
Si la planta llega dañada, en mal estado o no corresponde a lo que compraste:
- Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a por definir o al WhatsApp por definir.
- Incluye tu número de pedido y fotos de la planta y del embalaje.
- Revisaremos tu caso y te ofreceremos la reposición de la planta o la devolución del dinero, a tu elección cuando corresponda.
Esto no limita tus derechos de garantía legal establecidos en la Ley N.º 19.496.
5. Cambios y devoluciones
- Por error nuestro (planta equivocada o en mal estado): reponemos o devolvemos el dinero, y asumimos el costo de envío.
- Por arrepentimiento: al tratarse de plantas vivas y perecibles, no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento, según se informa en los términos y condiciones.
- Dirección incorrecta o pedido no retirado: si el envío vuelve por datos incorrectos o porque no se retiró a tiempo, el nuevo despacho tiene costo para el comprador.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizan a través de Mercado Pago, al mismo medio de pago utilizado, dentro de por definir desde que se aprueba la devolución. El tiempo en que el monto aparece en tu cuenta o tarjeta depende de Mercado Pago y de tu banco.
7. Contacto
Correo: por definir · WhatsApp: por definir.